משימות ואישורים: מנטו עובד, אתם מאשרים
ההבדל בין צ׳אטבוט לעובד הוא לא כמה הוא יודע, אלא מה קורה כשנותנים לו עבודה ויוצאים מהחדר. מנטו לוקח עבודה, מבצע אותה לבד, ומגיש לכם לבדיקה. ולפני שהוא עושה משהו שאי אפשר להחזיר, הוא עוצר ושואל.
במדריך הזה: משימה גדולה מההתחלה ועד האישור, איך נראית ההודעה "מוכן לבדיקה", על מה מנטו תמיד שואל, ומה קורה עם שאלה שנשארה בלי תשובה.
מבקשים, הוא עובד, ומגיש לבדיקה
משימה היא עבודה עם תחילה וסוף
בקשה קצרה מנטו פשוט עושה בצ׳אט. עבודה גדולה יותר, כמו לבנות עמוד חדש באתר, לעדכן מחירון שלם או להכין קמפיין, הוא פותח כמשימה: עם כותרת, תיאור ומה נחשב "גמור". המשימה רצה בנפרד מהצ׳אט, כך שאפשר להמשיך לדבר איתו על דברים אחרים בזמן שהיא מתבצעת.
- "תעדכן את דף המוצר של הווסת באתר עם התמונות החדשות"
- "תבנה לי טופס הרשמה לסדנה עם תשלום"
- "תכין סוכן מדיה לעסק, עם תבנית ופרויקט פתיחה"
ההודעה שמגיעה בסוף: מוכן לבדיקה, וכמה זה עלה
כשהמשימה מסתיימת מגיעה הודעה בטלגרם: שם המשימה, הסטטוס, והעלות שלה בדולרים. לא צריך לבדוק כל כמה דקות, ההודעה מגיעה לבד.
- Mento — task ready for review
- עדכון דף המוצר באתר עם התמונות החדשות ($1.85)
אחרי שבדקתם: "מאושר, תסגור" מסמן אותה כגמורה. "תתקן את X" מחזיר אותה לעבודה. ואם היא נכשלה, "תנסה שוב" מריץ אותה מחדש ושומר את הניסיון הקודם בהיסטוריה.
אפשר לבקש קודם חוות דעת
לפני שמנטו מתחיל משהו גדול, אפשר לבקש ממנו לבדוק את המשימה: האם היא הגיונית, האם כדאי לפצל, או שיש כבר משהו דומה. הוא כותב המלצה (להמשיך, לשנות, לוותר, לפצל) ושומר אותה ביומן של המשימה.
תפתח משימה: לעדכן את דף המוצר של הווסת באתר עם התמונות החדשות והמחיר המעודכן. תריץ אותה ותעדכן אותי כשזה מוכן לבדיקה.לפני שאתה מתחיל, תבדוק את המשימה ותגיד לי אם כדאי לפצל אותה.מה המצב של המשימות הפתוחות? מה מחכה לי לבדיקה ומה נכשל?על מה מנטו תמיד שואל
מנטו פועל לבד על כל מה שאפשר להחזיר: לקרוא, לחפש, לנסח, לסדר. לפני פעולה שיוצאת החוצה או שאי אפשר לבטל, הוא עוצר ושואל אתכם במפורש.
עושה לבד
- לקרוא מיילים, יומן, נקסוס ומסמכים
- לנסח טיוטת מייל, הצעה או הודעה
- להכין טבלה, דוח או קנבס
- לרשום משימה או תזכורת שביקשתם
שואל קודם
- שליחת הודעה או מייל ללקוח
- מחיקה של מידע או קבצים
- תשלום, הזמנה או כל דבר עם כסף
- פרסום ברשת או באתר
הכלל: "תנסח" זה טיוטה, "תשלח" זה שליחה. אם לא כתבתם במפורש לשלוח, מנטו מכין ומחכה לאישור שלכם.
שאלה בלי תשובה לא הולכת לאיבוד
מנטו רושם את השאלה ומזכיר לבד
כשמנטו שואל משהו שבלעדיו אי אפשר להמשיך, למשל "מה המייל של רותם?" או "לשלוח את ההצעה?", הוא רושם את השאלה בצד. אם לא עניתם, הוא מזכיר באותו צ׳אט שבו שאל: אחרי כשעתיים, לכל היותר פעמיים, ואף פעם לא בלילה.
שאלות שעדיין מחכות לכם מופיעות גם ברשימת "מחכה לך" בתדריך הבוקר.
עונים מתי שנוח
אפשר לענות גם אחרי יום, במילה אחת. מנטו מבין לאיזו שאלה התכוונתם, מבצע, וסוגר אותה עם הערה קצרה על מה שעשה. אם עכשיו לא זמן טוב: "תשאל אותי מחר", והוא דוחה את התזכורת.
מה מחכה לתשובה שלי? תן לי רשימה של כל השאלות הפתוחות.את ההצעה לדני תשאל אותי שוב מחר בעשר.שאלות נפוצות
אפשר לתת לו אישור קבוע לפעולה מסוימת?
כן, כחוק קבוע: למשל "תזכורות ללקוחות על תור מחר מותר לשלוח בלי לשאול". הוא שומר את זה בפרופיל שלכם ומיישם מאותו רגע. כדאי להתחיל צר ולהרחיב.
איפה רואים את כל המשימות?
בדשבורד של מנטו, תחת המשימות של כל עוזר, או פשוט לשאול אותו בצ׳אט.
למה משימה עולה כסף?
משימה גדולה היא הרבה עבודה של מודל: לקרוא, לכתוב, לבדוק. העלות מוצגת בהודעת הסיום כדי שתדעו מה עלה כמה.
מה ההבדל בין משימה כאן לבין משימה בטאלי?
טאלי היא רשימת המשימות שלכם, של בני אדם. משימה כאן היא עבודה שמנטו עצמו מבצע ומגיש.
תנו לו משימה אחת היום
ותראו איך זה מרגיש לקבל עבודה מוכנה לבדיקה.