מדיניות פרטיות
עודכן לאחרונה: יוני 2026
מדיניות פרטיות
MentoHQ מכבדת את פרטיותך. מדיניות זו מסבירה איזה מידע נאסף בעת השימוש בשירות מנטו, כיצד הוא נשמר ומשמש, עם מי הוא משותף, ואילו זכויות עומדות לך.
איזה מידע נאסף
- פרטי הרשמה ויצירת קשר: שם, דוא"ל, טלפון ושם העסק.
- פרטי רכישה: פרטי החבילה והעסקה. פרטי כרטיס האשראי נמסרים ישירות לספק הסליקה ואינם נשמרים בשרתי החברה.
- תוכן ומידע עסקי שאתה מחבר או מזין: תוכן דוא"ל, אירועי יומן, קבצים, אנשי קשר ועסקאות (CRM), הודעות ומסמכים — לרבות מידע אישי על לקוחותיך, ספקיך ועובדיך.
- הקלטות ותמלולים של שיחות שבוצעו דרך הערוץ הקולי.
- "זיכרון ארגוני": הקשר והיסטוריה הנשמרים לאורך זמן כדי לאפשר את פעולת השירות.
- נתוני שימוש: מידע תפעולי הנדרש להפעלת השירות (לדוגמה היקף השימוש בקרדיט) ועוגיות הכרחיות.
נתוני Google (Gmail, יומן ו‑Drive)
בהסכמתך, ובאמצעות הרשאת OAuth, מנטו ניגש לחשבון Google שלך — Gmail, Google Calendar ו‑Google Drive — כדי לספק את היכולות שביקשת (קריאה ושליחה של מיילים, ניהול אירועי יומן, וקריאה/כתיבה של מסמכים וקבצים). השימוש וההעברה של מידע המתקבל מ‑Google API על‑ידי מנטו תואמים את Google API Services User Data Policy, לרבות דרישות ה‑Limited Use:
- אנו מגבילים את השימוש בנתוני Google למתן ושיפור יכולות המוצגות למשתמש באופן בולט בממשק.
- איננו מוכרים נתוני Google ואיננו מעבירים אותם לצדדים שלישיים לצורכי פרסום, דיוור, מיקוד מודעות או הערכת אשראי.
- איננו מאפשרים גישה אנושית לנתוני Google, למעט: בהסכמתך המפורשת לצפייה בפריט מסוים; לצורכי אבטחה (חקירת תקלה או ניצול לרעה); כנדרש על פי דין; או כשמדובר בנתונים מצרפיים לצורכי תפעול פנימי בהתאם לדין.
- איננו שומרים ואיננו משתמשים בנתוני Google Workspace לצורך פיתוח, שיפור או אימון מודלי בינה מלאכותית כלליים/לא‑מותאמים אישית, ואיננו מעבירים נתונים אלה לאימון מודלים כאמור.
ספקי משנה ומסירת מידע
החברה אינה מוכרת מידע אישי. לצורך אספקת השירות, מידע מסוים (כגון בקשות והנחיות, קבצים מצורפים, תמלולים, הקלטות שיחה ובקשות ליצירת תוכן) עשוי להיות מעובד על‑ידי ספקי משנה הפועלים מטעם החברה ולפי הוראותיה בלבד:
- מודלי בינה מלאכותית (טקסט): Anthropic, OpenAI ו‑Google — דרך שער OpenRouter.
- יצירת תמונות ווידאו: fal.ai.
- קול, הקראה וסוכן קולי: ElevenLabs.
- טלפוניה: Twilio.
- ערוצי הודעות: Telegram ו‑WhatsApp (Meta).
- סליקת תשלומים, אירוח/ענן והזדהות: ספקי תשתית מתאימים.
החברה אינה משתמשת במידע שלך או במידע על לקוחותיך לצורך אימון מודלי בינה מלאכותית. מסירת מידע לצד שלישי תיעשה רק כנדרש לאספקת השירות כאמור, או כאשר הדבר נדרש על פי דין.
העברת מידע אל מחוץ לישראל
חלק מספקי המשנה מצויים מחוץ לישראל, בין היתר בארצות הברית. בעצם השימוש בשירות אתה מסכים להעברת מידע ולעיבודו במדינות אלה. החברה פועלת להבטיח כי מקבלי המידע מחויבים להגן עליו ברמה הנדרשת לפי הדין הישראלי, באמצעות התקשרויות חוזיות מתאימות.
שמירת מידע ומחיקה
המידע נשמר כל עוד חשבון הלקוח פעיל וכל עוד הדבר נדרש לאספקת השירות, ולאחר מכן למשך פרק זמן סביר הנדרש לעמידה בחובות שבדין (כגון חובות מס ותיעוד). עם ביטול ההתקשרות, המידע (לרבות זיכרון ארגוני, הקלטות ותמלולים) יימחק או יהפוך לאנונימי בתוך פרק זמן סביר, בכפוף לחובות שמירה על פי דין.
השימוש במידע ואבטחתו
החברה נוקטת באמצעי אבטחה מקובלים (לרבות הצפנה והגבלת הרשאות גישה) להגנה על המידע מפני גישה, שימוש או גילוי בלתי מורשים. החברה משתמשת במידע אך ורק לצרכי תפעול השירות, ביצוע הרכישה ומתן תמיכה.
עוגיות וזכויותיך
האתר עושה שימוש בעוגיות הכרחיות לתפעול תקין של ההתחברות והשירות. הנך זכאי לעיין במידע השמור אודותיך, לבקש את תיקונו או מחיקתו (בכפוף לחובות שמירת מידע על פי דין), ולפנות בכל עניין בדוא"ל [email protected]. כן עומדת לך הזכות להגיש תלונה לרשות להגנת הפרטיות.
שינויים במדיניות
החברה רשאית לעדכן מדיניות זו מעת לעת. שינוי מהותי יובא לידיעת הלקוחות באמצעים סבירים (כגון הודעה באתר או בדוא"ל).